Sehr geehrte Seniorinnen und Senioren in der StädteRegion Aachen!

Der Seniorenbeirat des Kreises Aachen hat uns in seiner Sitzung am 18.11.2008 zu den neuen Ombudsmännern für die Seniorinnen und Senioren im Kreis Aachen - für den Zeitraum vom 01.01.2009 bis zum 31.12.2011 gewählt. Wir treten somit gemeinsam die Nachfolge von Franz Breuer an, der dieses Amt 9 Jahre lang inne hielt.

Nachfolgend möchten wir Ihnen einen kurzen Überblick über unsere Aufgaben und Ziele geben:

Unsere Hauptaufgabe ist es, Ihr Ansprechpartner zu sein, sollten Sie Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten in Ihrer vollstationären Pflegeeinrichtung oder mit Ihrem ambulanten Pflegedienst haben. Unser persönliches Anliegen hierbei ist es, vermittelnd tätig zu werden und eine für beide Seiten zufrieden stellende Lösung zu finden.

Diese Aufgaben können wir nur wahrnehmen, wenn sich die Einrichtungen und Dienste auf freiwilliger Basis dem Ombudsmanverfahren anschließen. Das ist bei den vollstationären Einrichtungen ausnahmslos der Fall; bei den ambulanten Diensten haben sich mehr als die Hälfte dem Ombudsmanverfahren angeschlossen. Im Bedarfsfall erkundigen Sie sich bitte bei der Heimleitung bzw. der Leitung des Pflegedienstes.

Persönlich erreichbar sind wir für Sie jeden Mittwoch zwischen 10.00 Uhr und 12.00 Uhr in unserem Büro in Würselen, Mauerfeldchen 29 (Amt für Altenarbeit der StädteRegion Aachen).

Sie erreichen uns unter: 0241 / 5198-5424.

In dringenden Fällen können Sie eine Rückrufbitte unter 0241 / 5198 - 5422 oder - 5421 abstimmen (dies sind die Telefonnummern der Amtsleitung und des Amtsleitungsbüros im Amt für Altenarbeit). Sollten Sie weiteren Informationsbedarf haben, so rufen Sie uns bitte an.

Wir hoffen, Ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme zur Seite stehen zu können und bedanken uns schon heute für das entgegengebrachte Vertrauen.

Ihr Simon Robert und Ihr Werner Wolff

	Simon Robert Alsdorf Jahrgang 1948 Ombudsman für die Städte Alsdorf, Baesweiler, Herzogenrath und Würselen
	Werner Wolff Eschweiler Jahrgang 1943 Ombudsman für die Städte Eschweiler, Monschau und Stolberg sowie die Gemeinden Roetgen und Simmerath